近期，库润数据与未来商业智库联合发布了《2023年家装消费调研报告》（以下简称“报告”），根据对刚刚完成装修的100位消费者进行深度访谈发现，装修过程中的材料产品问题、装修工艺质量问题、计划外增项问题、逾期未完工问题和合同隐形陷阱问题成为消费者五大痛点，其中超半数人对材料、产品问题表示十分头疼，占调研总人数的55%。

　　快速发展至今近三十年，我国家装行业已由野蛮生长逐渐形成相对正规的格局，不少龙头装企从本土发芽、壮大，为国人的居家生活作出了卓越贡献。但家装市场整体仍处于鱼龙混杂的局势，而装修本身涉及众多产业链条、交付周期长，威尼克斯人平台导致不少行业痛点没有根除，用户满意度需要进一步提升。

　　其中，材料问题是家装消费者投诉的重灾区。目前行业整装套餐过剩，不少企业陷入价格战的泥淖，在大肆宣传进口与大牌材料充当“门面”，以低价吸引客户签单之后，因为利润空间限制，导致可选择的各类材料、家具产品有限，档次低配，而想要达到消费者预期的装修效果，就要层层叠加增项费用，消费者苦不堪言，投诉不断。

　　“以次充好”之外，还需警惕的是“材料过剩”。部分装企一味依赖进口与大牌的材料堆砌来赚取利润，而忽视了客户的个性需求，反而徒增消费成本，导致“材料产品过剩”。同时，用大牌产品造势的模板化设计，让家的个性化严重缺失，亦埋没了家装公司的核心价值，削弱了家装品牌长久发展的核心能力，是过度营销所造成的行业畸形。

　　要使行业健康可持续发展，家装企业应当自觉练好内功。模板化的设计、装修模式，只为“卖材料”而敷衍客户需求，是家装消费者痛点的源头。只有明确客户需求，精准匹配材料，方能打破过度营销材料品牌的假面，从根源上避免后期不必要的增项，铸就客户满意的家。

　　立足家装领域能持续收获客户好口碑并非易事，量身定制的解决方案之外，让家高品质落地是关键。正如湖南省室内装饰协会会长李金龙曾言：“设计上每个细节都满足个性需求，材料上每一块砖都物尽其用，施工上每一条门缝都完美还原落地，用这些扎扎实实的硬实力提升国民满意度，是每个中国装企肩负的责任。”

　　中国龙头装企鸿扬家装，于2002年行业首提“预制家”战略，开启中国定制家装新征程，从此鸿扬一直将“高标准”作为基因，以全房定制、设计、选材、施工、验收、售后六大高标准，威尼克斯人平台不断突破定制领域的新高度。20余年老客户回头率遥遥领先，让鸿扬更加坚定不移地走高标准定制家装之路，不参与低质低价战，不打营销概念牌，不过度依恋材料产品，全力以赴做家装产品。

　　近27年专研产品、革新技术，鸿扬匠心推出8D量房系统、28大外观系列和15大功能系统，以科技赋能全面精准识别客户需求，解决家装设计完全依赖设计师经验的弊端，确保需求无遗漏、后续无增项；以严格的选材标准体系确保材料高品质，精准的二级精算体系确保材料匹配需求，从根源杜绝材料过剩、资源浪费；在量身定制的最优设计方案与100%自有产业工匠的双重加持下，鸿扬完成了一体设计、一体定制、一体施工的高效高质家装流程，将1:1还原打造成了鸿扬品牌难以被超越的坚实壁垒。

　　“作为与家装行业同时诞生的中国龙头装企，助力行业良性发展是鸿扬不可推卸的社会责任，作为老百姓心中的金牌口碑强企，希望鸿扬持之以恒地为消费者制定优良的行业秩序，充分发挥标杆典范作用，引领行业共同为广大市民提供更好的服务。”湖南省室内装饰协会会长李金龙在走访鸿扬集团时曾表示了热切的期待，“家装行业的发展空间还很大，龙头之责任重而道远，祝愿鸿扬家装在向好的未来中一路乘风破浪，持续高质量发展，高质量领航！”